Кто такой супервайзер — подробный обзор профессии

Профессия супервайзера может включать в себя совершенно разные обязанности, от присмотра за группой раздающих листовки студентов, до контроля выкладки товара в десятке сетевых магазинов — рассмотрим эту профессию подробнее на «КтоТакой.com»

Кто такой супервайзер?

Должность супервайзера пришла к нам с Запада в постперестроечные годы, хотя и в СССР были ее аналоги, например, бригадиры.

Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, который занимается организацией и контролем работы торговых представителей, рекламных агентов и других сотрудников низшего звена.

Обязанности супервайзера

Супервайзер отвечает за слаженную и эффективную работу бригады своих сотрудников, однако не имеет полномочий их наказывать или увольнять.

О допущенных нарушениях он может лишь сообщить вышестоящему начальству.

Прямые обязанности супервайзера:

  • контроль за выполнением работ;
  • ведение отчетности;
  • отбор сотрудников;
  • разрешение проблем и конфликтов;
  • распределение бонусов и штрафов.
супервайзеры - это кто
Супервайзеры распределяют график и объем работ, ведут отчетность, начисляют бонусы и штрафы

Типы супервайзеров

Помимо общих функций контроля качества работы супервайзер исполняет множество других, которые зависят от сферы применения его сил.

Но в любо случае он остается промежуточным звеном между начальником и рядовыми исполнителями.

Супервайзер у промоутеров

Занимается контролем исполнения рекламной кампании.

Следит за работой промоутеров: людей, зазывающих покупателей к стендам с продукцией или раздающих листовки. Объясняет им методику работы с клиентами, следит за наличием рекламных материалов и заказывает их со склада.

супервайзеры подбирают персонал
Супервайзер может подбирать сотрудников для работы в его бригаде

Составляет график выхода на работу и своевременную замену заболевших работников.

Cупервайзер должен быть готов выйти на замену выбывшего подчиненного, если его некем заменить.

Как правило, это человек, имеющий обширный опыт работы промоутером и зарекомендовавший себя с хорошей стороны, проявивший талант лидера и организатора.

кто такой мерчендайзер

Читайте так же на «КтоТакой.com» — Кто такой мерчендайзер?

Cупервайзер у мерчандайзеров

Старший среди мерчендайзеров занимается в большей степени организационно-аналитической работой. Он не только контролирует их работу, но и собирает информацию, обрабатывает и в виде отчета передает вышестоящему начальству.

Обычно, он посещает торговые точки еженедельно, контролирует правильность выкладки товара и решает вопросы с администрацией магазина.

Cупервайзер-оптовик

В оптовых компаниях это человек, контролирующий работы отдела продаж.

супервайзер-оптовик
Супервайзер-оптовик может заниматся переговорами с клиентами

Обычно отдел состоит из нескольких менеджеров по продажам и торговых представителей. Супервайзер следит за графиком выездной работы менеджеров и следит за выполнением плана продаж.

Занимается поиском новых клиентов и переговорами с ними.

Супервайзер-сетевик

Сетевые магазины возлагают на супервайзера обязанности контроля за работой нескольких магазинов сети. Такие сотрудники участвуют в подборе сотрудников администрации магазинов и активно взаимодействуют с ними.

Ставят задачи и контролируют их выполнение, участвуют в оценке их работы. Сотрудничают с надзорными и проверяющими органами.

кто такой юрист

Читайте так же на «КтоТакой» — Кто такой юрист и какие бывают типы у этой профессии

Другие сферы

Должность супервайзера встречается и в крупных юридических, консалтинговых фирмах. Там они контролируют работу рядовых сотрудников и участвуют в оценке качества их работы.

Получают обратную связь от клиентов компании, представляя ее в виде отчета руководству. Систематизируют отчеты сотрудников и проводят аналитическую работу, обобщая полученную информацию.

кто такой фрилансер

Супервайзер так же может быть фриласером — нанятым извне сотрудником для работы над проектом

Как вы считаете, супервайзер - сложная работа?

Как стать супервайзером?

Эту профессию не освоить в университете. Как и среднее специальное образование, оно может лишь помочь быстро сделать карьеру и добиться успеха в этой сфере.

Лучшие супервайзеры получаются из линейных сотрудников: промоутеров, мерчандайзеров, менеджеров по продажам. Опыт работы «в полях» позволяет качественно организовывать работу других людей, поскольку человек уже знаком с особенностями работы и умеет решать наиболее распространенные проблемы.

Важны лидерские качества, инициативность и ответственность, способность общаться с большим количеством людей и завоевывать авторитет в их глазах.

Для того, чтобы успешный промоутер стал преуспевающим супервайзером, нужно не так много. В работе могут быть полезны тренинги и курсы повышения квалификации, которые часто проводит сама фирма.

Высшее образование в менеджменте или юриспруденции будет огромным плюсом, но пригодится, скорее, для дальнейшего роста в профессии.

Читайте так же на «KtoTakoi.com» — Кто такой сангвиник?

Зарплата супервайзера

Зарплата во многом зависит от размера населенного пункта. Даже в сетевых компаниях отдел кадров будет ориентироваться на среднюю зарплату в городе.

Далее все зависит от степени ответственности, возлагаемой фирмой на супервайзера и размеров самой компании.

Супервайзер сети магазинов косметики в небольшом областном центре может рассчитывать на зарплату от 80 000 рублей.

В городе-миллионнике эта сумма увеличивается до 140 000 рублей.

Супервайзер группы промоутеров получит вознаграждение за свой труд в размере 40-50 000 рублей.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Андрей Мягков/ автор статьи

Образование : Высшее, Менеджмент IT

Увлечения : Программирование, ИИ, Игры

Добавить комментарий

Кто такой?